سياسة الخصوصية – تطبيق شبكتي (Sheekty)
نحترم خصوصيتك ونلتزم بحمايتها. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف يتعامل تطبيق «شبكتي» (Sheekty) – وهو تطبيق عملاء الإنترنت التابع لشبكة حمزة للانترنت – مع البيانات عند استخدامك للتطبيق. باستخدامك للتطبيق فأنت توافق على ما هو موضح في هذه السياسة.
1) من نحن؟
تطبيق شبكتي (Sheekty) هو تطبيق رسمي يُقدَّم لعملاء شبكة حمزة للانترنت (Hamza Network for Internet) لإدارة اشتراكاتهم ومعرفة استهلاكهم وإجراء عمليات الشحن والتواصل مع الدعم الفني. التطبيق متاح على متجر Google Play تحت اسم الحزمة com.sheekty.customer.
2) المعلومات التي نجمعها
أ) بيانات الحساب (يقدمها المستخدم أو مزوّد الخدمة):
- اسم المستخدم (Username) ورقم الهاتف وكلمة المرور (تُستخدم فقط لتسجيل الدخول، ولا تُخزَّن كلمة المرور داخل التطبيق بل يُستخدم رمز دخول آمن «Token»).
- الاسم الكامل وبيانات العنوان عند استخدامك خدمات الدعم الفني أو طلب منتجات من المتجر.
ب) بيانات الخدمة والاستخدام:
- بيانات اشتراكك مثل الباقة الحالية، تاريخ الانتهاء، الرصيد، الفواتير، وسجل الاستهلاك — ويتم عرضها لك من خادم الشبكة المزوّد للخدمة.
- سجلات عمليات الشحن (مثل رصيد فودافون كاش) لتأكيد إتمام العمليات.
- رسائل الدعم الفني والمحادثات التي ترسلها عبر التطبيق.
ج) بيانات الجهاز والبيانات التقنية:
- معرّف الإعلانات (Advertising ID) وبيانات تقنية عن الجهاز ونظام التشغيل — تُجمع بواسطة خدمة الإعلانات Google AdMob لأغراض عرض الإعلانات ومنع الاحتيال وقياس الأداء، وفقاً لسياسات Google.
- سجلات أخطاء التشغيل وبيانات تقنية غير شخصية تُستخدم لتحسين أداء التطبيق.
3) كيف نستخدم هذه البيانات؟
- لتمكين تسجيل الدخول وإظهار بيانات اشتراكك (الرصيد، الاستهلاك، الفواتير).
- لإتمام عمليات الشحن والتجديد وطلبات المتجر.
- للتواصل معك بخصوص الدعم الفني والطلبات والإشعارات الهامة.
- لتحسين أداء التطبيق وحل المشاكل التقنية.
- لإظهار الإعلانات عبر Google AdMob.
4) الإعلانات وخدمات الطرف الثالث
يستخدم التطبيق خدمة الإعلانات Google AdMob. قد تجمع Google أو شركاؤها بيانات مثل «معرّف الإعلانات» (Advertising ID) وبيانات تقنية/تشخيصية لتقديم الإعلانات وقياس الأداء ومنع الاحتيال، وذلك وفق سياسات Google.
يمكنك الاطلاع على سياسات Google:
- سياسة الخصوصية: https://policies.google.com/privacy
- معلومات الإعلانات: https://policies.google.com/technologies/ads
- سياسة بيانات مستخدمي Google Play: https://play.google.com/about/privacy-security-dealing/userdata/
يمكنك إعادة تعيين أو حذف معرّف الإعلانات الخاص بك من إعدادات جهاز Android (Google > الإعلانات).
5) الأذونات (Permissions) ولماذا نطلبها
- الإنترنت (INTERNET): للاتصال بخوادم الشبكة وعرض بيانات اشتراكك.
- الإشعارات (POST_NOTIFICATIONS): لإرسال إشعارات الاشتراك والفواتير والطلبات.
- التخزين (قراءة/كتابة الملفات — للإصدارات القديمة): لفتح/عرض الفواتير والمستندات عند الحاجة.
- الاهتزاز (VIBRATE) والتشغيل بعد الإقلاع (RECEIVE_BOOT_COMPLETED): لدعم عمل الإشعارات في الخلفية.
لا يطلب التطبيق الوصول إلى الكاميرا أو الموقع الجغرافي أو جهات الاتصال.
6) مشاركة البيانات وبيعها
لا نبيع بيانات المستخدمين ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية خارجية. تتم معالجة بيانات تقنية محدودة بواسطة موفّري خدمات طرف ثالث (مثل Google AdMob) لأغراض الإعلانات وقياس الأداء، وذلك حسب سياساتهم.
7) تخزين البيانات وحذفها
تُحفظ بيانات الدخول (رمز الدخول والاسم ورقم الهاتف) على جهازك فقط لتسهيل تسجيل الدخول، ويمكنك مسحها من داخل التطبيق عبر «تسجيل الخروج». تبقى بيانات اشتراكك على خوادم مزوّد الخدمة وفق سياسات الشبكة. إذا أردت حذف بياناتك أو حسابك، يمكنك التواصل معنا بالبريد أدناه وسنقوم بمعالجة طلبك.
8) الأطفال
لا يستهدف التطبيق الأطفال دون 13 عاماً، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال. إذا كنت ولي أمر واعتقدت أن طفلك قدّم بيانات، تواصل معنا لحذفها.
9) الأمان
نتخذ إجراءات معقولة لحماية البيانات، ويتم نقل البيانات عبر اتصال مشفّر (HTTPS). ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نظام بنسبة 100%.
10) التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تحديث في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث» أعلاه.
11) تواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو حذف البيانات، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
mohmedaldba8@gmail.com
شبكة حمزة للانترنت (Hamza Network for Internet)
Privacy Policy – Sheekty App (شبكتي)
Your privacy matters to us. This Privacy Policy explains how the Sheekty (شبكتي) app – the customer application of Hamza Network for Internet – handles data when you use the app. By using the app, you agree to the practices described in this policy.
1) Who we are
Sheekty (شبكتي) is the official customer app provided by Hamza Network for Internet (شبكة حمزة للانترنت) to manage subscriptions, view usage, perform recharges, and contact technical support. The app is available on Google Play under the package name com.sheekty.customer.
2) Information we collect
a) Account data (provided by you or your service provider):
- Username, phone number, and password (password is used only to sign in; the app stores a secure access token, not your password).
- Full name and address details when you use technical support or place store orders.
b) Service and usage data:
- Your subscription data such as current plan, expiry date, balance, invoices, and usage history – displayed from your network provider's server.
- Recharge records (e.g., Vodafone Cash top-ups) to confirm transactions.
- Support chat messages you send through the app.
c) Device and technical data:
- Advertising ID and technical device/OS data – collected by Google AdMob for serving ads, preventing fraud, and measuring performance, in accordance with Google's policies.
- Crash logs and non-personal technical data used to improve app performance.
3) How we use this data
- To enable sign-in and display your subscription data (balance, usage, invoices).
- To complete recharges, renewals, and store orders.
- To communicate with you regarding support, requests, and important notifications.
- To improve app performance and resolve technical issues.
- To display ads through Google AdMob.
4) Advertising and third-party services
The app uses Google AdMob. Google and its partners may collect data such as the Advertising ID and technical/diagnostic information to serve ads, measure performance, and prevent fraud, in accordance with Google's policies.
Google policies:
- Privacy Policy: https://policies.google.com/privacy
- Advertising info: https://policies.google.com/technologies/ads
- Google Play User Data Policy: https://play.google.com/about/privacy-security-dealing/userdata/
You can reset or delete your Advertising ID anytime from your Android device settings (Google > Ads).
5) Permissions and why we request them
- INTERNET: to connect to network servers and display your subscription data.
- POST_NOTIFICATIONS: to send subscription, invoice, and request notifications.
- Storage (read/write, legacy versions): to open/view invoices and documents when needed.
- VIBRATE and RECEIVE_BOOT_COMPLETED: to support background notification delivery.
The app does not request access to your camera, location, or contacts.
6) Data sharing and sale
We do not sell user data and do not share it with third parties for external marketing purposes. Limited technical data may be processed by third-party providers (such as Google AdMob) for advertising and performance measurement, subject to their policies.
7) Data storage and deletion
Sign-in data (access token, name, phone number) is stored locally on your device only, and you can clear it by signing out in the app. Your subscription data remains on your service provider's servers per the network's policies. To request deletion of your data or account, contact us at the email below and we will process your request.
8) Children
The app is not directed to children under 13, and we do not knowingly collect personal data from children. If you are a parent and believe your child has provided data, please contact us to delete it.
9) Security
We take reasonable measures to protect data, and data is transmitted over an encrypted connection (HTTPS). However, no system can guarantee 100% security.
10) Changes to this policy
We may update this policy from time to time. Any updates will be published on this page with the "Last updated" date revised above.
11) Contact us
For privacy questions or data deletion requests, please contact us at:
mohmedaldba8@gmail.com
Hamza Network for Internet (شبكة حمزة للانترنت)
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق